Primero la queja, luego el derecho de petición y, si no responden, la tutela. Todo por WhatsApp, sin filas ni juzgados — pensado también para adultos mayores.
¿Te pasa esto?
Con uno solo ya es suficiente para escribirme.
Qué hago por ti
No siempre hace falta llegar a la tutela. Empezamos por lo más rápido y subimos solo si la EPS no cumple.
Radicamos la queja formal en el canal correcto de tu EPS, con los datos y soportes que exigen. Muchas citas y autorizaciones se destraban aquí.
Mismo díaEscrito formal amparado en el artículo 23 de la Constitución y la Ley 1755 de 2015. La EPS queda obligada a responder en un plazo legal.
Radicado en 24 horasSi no responden, preparamos la tutela (artículo 86 de la Constitución, Ley 1751 de 2015) y te acompaño para radicarla por internet ante el juez. Con solicitud de medida provisional si tu salud está en riesgo.
Resultado en 48–72 horas¿Cómo funciona?
Cuatro pasos. Sin filas. Sin oficinas. Sin palabras enredadas.
El botón abre WhatsApp con tu mensaje listo
Te respondo en menos de 2 horas
Fijo, antes de que pagues nada
Me envías los soportes por foto y yo hago el resto
Testimonio
Casos reales, personas reales. Nombres modificados por confidencialidad.
Mi mamá llevaba 3 semanas esperando una cita con el especialista. Kely nos ayudó con el derecho de petición y en 4 días ya tenía la cita asignada. Increíble.
Preguntas frecuentes
Sí. La tutela se puede radicar por internet a través del portal de la Rama Judicial, y yo la preparo y te acompaño en el envío. La ley no exige abogado para una tutela, pero una tutela bien fundamentada tiene muchas más probabilidades de salir a tu favor y de salir rápido.
El juez tiene diez días hábiles para decidir (artículo 86 de la Constitución). En casos de salud puede además ordenar una medida provisional para que la EPS actúe antes del fallo, si hay riesgo para tu vida o tu integridad.
Sí. Puedes actuar en nombre de un familiar que no pueda hacerlo por sí mismo (la figura se llama agencia oficiosa) y es muy común con adultos mayores. Lo revisamos juntos para hacerlo bien desde el principio.
Tu cédula, la orden médica o la historia clínica, y cualquier respuesta o negativa que te haya dado la EPS. Si ya radicaste una queja o un derecho de petición, también. Todo se envía por foto por WhatsApp.
Kely Guerra Gaviria
Abogada · Colombia
Soy abogada con conocimiento actualizado de la normativa vigente, lo que me permite brindarte una asesoría clara, directa y enfocada en tu situación real.
Mi misión es que el derecho sea accesible para tu bolsillo y para los problemas del día a día — con un enfoque claro, objetivo y sin rodeos.